Загальний огляд

Менеджеру не завжди просто слідкувати за всіма командами. Отримання простих відгуків від клієнтів може бути дуже цікавим для оцінки результатів роботи вашої команди. Ви можете легко зібрати відгуки від своїх клієнтів, використовуючи Odoo.

Електронна пошта може бути відправлена протягом проекту, щоб отримати зворотній зв'язок від клієнта. Він просто повинен вибрати один із трьох смайлів для оцінки вашої роботи (посмішка, нейтральний або сумний).

Як отримати зворотній зв'язок від клієнтів

Перед початком роботи потрібна певна конфігурація. Перш за все необхідно встановити додаток Проект. Для цього просто перейдіть до модуля додатків та встановіть його.

Крім того, у тому ж меню потрібно встановити модуль Оцінки проекту.

Потім поверніться назад і введіть модуль проекту. Виберіть кнопку Налаштування та натисніть Налаштування у спадному меню. Далі виберіть Дозволити активацію оцінювання клієнтів на проектах під час закриття проблеми. Не забудьте застосувати свої зміни.

Як отримати відгук клієнтів?

Електронний лист може бути відправлений клієнтам на кожному етапі поточних проектів.

По-перше, потрібно вибрати, для яких проектів ви хочете отримати відгук.

Налаштування проекту

Перейдіть до програми Проект, в налаштуваннях проекту виберіть параметр Задоволення клієнтів.

Шаблон електронного листа

Перейдіть до налаштувань етапу (натисніть значок шестірні у верхній частині стовпця етапу, потім виберіть Редагувати). Виберіть шаблон електронного листа, який буде використовуватися. Ви можете безпосередньо редагувати його там.

Ось приклад електронного листа, який клієнт може отримати:

Примітка
Клієнт повинен натиснути на посмішку (Посмішка, Нейтральний або Сумний), щоб оцінити вашу роботу. Клієнт може відповісти на електронний лист, щоб додати більше інформації. Він буде доданий до чату завдання.

Звітність

У вас є стислий виклад про задоволення в правому верхньому кутку проекту.

Як відображати оцінювання на вашому веб-сайті?

Перш за все необхідно встановити програму Конструктор веб-сайту. Для цього просто перейдіть до модуля додатків та знайдіть конструктор веб-сайту.

Крім того, в тому ж меню потрібно встановити модуль Оцінка проблем проекту веб-сайту.

Потім ви зможете опублікувати свій результат на своєму веб-сайті, натиснувши кнопку веб-сайту в правому верхньому кутку та підтвердіть його в передній частині веб-сайту.